Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Kivio respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal y los datos a los que accedemos a través de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y en qué circunstancias puede ser compartida.

1. Información que recopilamos

Kivio puede recopilar información proporcionada directamente por los usuarios, incluyendo, entre otros:

  • Nombre y datos de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con negocios, empleados, servicios y horarios.
  • Información necesaria para gestionar reservas y citas.
  • Información proporcionada al comunicarse con Kivio para soporte o consultas.

2. Integración con Google

Kivio permite a ciertos usuarios conectar su cuenta de Google con el sistema para habilitar funciones relacionadas con Google Calendar.

Cuando un usuario autoriza esta integración, Kivio puede solicitar acceso a información de Google Calendar necesaria para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario. Esto puede incluir:

  • Consultar calendarios y eventos existentes.
  • Consultar disponibilidad relacionada con citas.
  • Crear eventos relacionados con reservas.
  • Modificar o eliminar eventos creados o gestionados mediante el sistema, cuando sea necesario.

Kivio utiliza esta información únicamente para proporcionar y mantener las funciones de calendario solicitadas por el usuario.

3. Uso de los datos obtenidos mediante las APIs de Google

Los datos obtenidos mediante las APIs de Google se utilizan exclusivamente para proporcionar las funciones visibles de Kivio relacionadas con la gestión de citas, reservas, disponibilidad y sincronización de calendarios.

Kivio no utiliza los datos de Google Calendar para publicidad, segmentación publicitaria, elaboración de perfiles publicitarios ni para vender información a terceros.

El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de APIs de Google, incluyendo sus requisitos de Uso Limitado.

4. Almacenamiento y protección de datos

Kivio aplica medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Determinada información técnica necesaria para mantener las integraciones, como tokens de autorización, puede ser almacenada mientras la integración permanezca activa.

La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios correspondientes, cumplir obligaciones legales o resolver problemas relacionados con el funcionamiento del servicio.

5. Compartición de información

Kivio no vende información personal ni datos obtenidos mediante las APIs de Google.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar y mantener el servicio. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios técnicos correspondientes.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes o proteger la seguridad y los derechos de Kivio, sus usuarios o terceros.

6. Acceso humano a datos de Google

El personal de Kivio no accede de forma rutinaria al contenido de los calendarios de los usuarios. El acceso humano podrá producirse únicamente cuando sea necesario para proporcionar soporte solicitado por el usuario, investigar problemas técnicos o de seguridad, cumplir obligaciones legales o cuando el usuario haya otorgado autorización específica.

7. Revocación del acceso a Google

Los usuarios pueden desconectar su cuenta de Google de Kivio en cualquier momento mediante las opciones disponibles dentro del sistema.

Los usuarios también pueden administrar o revocar permisos concedidos a aplicaciones de terceros desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

8. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de información personal asociada a su cuenta o integración comunicándose con Kivio mediante el correo electrónico indicado al final de esta Política de Privacidad.

Al recibir una solicitud válida, Kivio eliminará o anonimizará la información correspondiente, salvo cuando sea necesario conservarla por obligaciones legales, de seguridad o administrativas.

9. Servicios de terceros

Kivio puede utilizar proveedores externos de infraestructura, alojamiento, automatización, calendarios y otros servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto adicionalmente a las políticas de privacidad y condiciones de dichos proveedores.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Kivio puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, integraciones, prácticas operativas o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta misma página e indicará la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o querés solicitar acceso, corrección o eliminación de información, podés contactarnos en:

Kivio
Costa Rica
Correo electrónico: andres@kiviocr.com